Livraison
Nous offrons la livraison de tout nos produits (sauf les planches de surf et les SUP) avec Poste Canada. Vous recevrez un numéro de suivi dans votre boîte de courriel lorsque vous passerez votre commande. Les livraison prennent de 2 à 7 jours ouvrables.
Retours d'un produit
Il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un article acheté en rabais (voir article 9 des termes et conditions si nécessaire)
Il n'est pas possible de retourner les articles suivant (achetés en rabais ou à plein prix) : Combinaison Néoprène, bottes Néoprène, maillot de bain homme et femme, cire de surf et laisse de sécurité (leash)
Si vous souhaitez échanger un article pour une variation (c’est-à-dire la taille, la couleur, etc.), votre article d'origine doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'objet ne doit:
- Pas avoir été porté, lavé, usé
- Avoir les étiquettes d'origine
- Avoir la preuve d'achat
- Les articles achetés en rabais ou en liquidation ne peuvent être retournés pour un remplacement ou remboursés. C'est une vente finale.
Nous vous rembourserons la valeur de l'article d'origine retourné. Selon votre institution financière, le remboursement peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Pendant ce temps, vous pouvez passer une nouvelle commande et acheter le bon produit.
Pour retourner un produit, simplement nous écrire au [email protected] et nous vous fournirons le code de retours. Par la suite, vous pourrez aller au Poste Canada le plus proche de chez vous pour retourner votre produit gratuitement.
*Les frais de transport ne sont pas remboursable à moins d'une entente avec un responsable de la boutique, nous assumerons toutefois les frais de transport pour le retour de vos articles.