Livraison et retours d'un produit

Livraison

Nous offrons la livraison de tout nos produits (sauf les planches de surf et les SUP) avec Poste Canada. Vous recevrez un numéro de suivi dans votre boîte de courriel lorsque vous passerez votre commande. Les livraison prennent de 2 à 7 jours ouvrables. 

Retours d'un produit 

Il n'est pas possible de retourner un article en rabais (voir article 9 des termes et conditions si nécessaire) 

Si vous souhaitez échanger un article pour une variation (c’est-à-dire la taille, la couleur, etc.), votre article d'origine doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'objet ne doit:

  • Pas avoir été porté, lavé, usé 
  • Avoir les étiquettes d'origine
  • Avoir la preuve d'achat
  • Les articles achetés en rabais ou en liquidation ne peuvent être retournés pour un remplacement ou remboursés. C'est une vente finale. 

Nous vous rembourserons la valeur de l'article d'origine retourné. Selon votre institution financière, le remboursement peut prendre de 7 à 14 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Pendant ce temps, vous pouvez passer une nouvelle commande et acheter le bon produit.

Pour retourner un produit, simplement nous écrire au info@ksf.ca et nous vous fournirons le code de retours. Par la suite, vous pourrez aller au Poste Canada  le plus proche de chez vous pour retourner votre produit gratuitement. 

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